日前，在普陀区纪念中共共产党成立91周年——普陀区创先争优表彰会上，普陀区档案局馆获“创先争优群众满意窗口”荣誉称号。
      普陀区档案局馆以“推动科学发展、促进社会和谐、创建服务品牌、服务人民群众”为目标，打造优质服务“窗口”。一是开展创先争优，“窗口”党（团）员亮明身份，带诺上岗，认真践诺。开展岗位培训，强化人员管理。向社会公开服务标准，自觉接受群众监督。发放档案查阅须知、民生档案查询告知单等，做到热心接待来访、细心办理业务、耐心答疑解惑，贴心排忧解难，让群众怀着希望而来，带着满意而去。二是规范接待秩序，完善规章制度。制定《查档接待工作制度》、《窗口工作人员文明用语规范》等，明确工作流程、操作规程和服务规范，做到管理有制度、流程有章法，促进“窗口”工作人员更好地履行职责。三是优化服务环境，提供便民服务。提供政府公报、方志、年鉴等书籍阅览，添置方便群众查阅用的座椅、老花镜、饮水机等，为查档者营造舒适温馨的环境。同时以接待“窗口”为载体，不断提升公共服务能力，全力打造普陀档案惠民服务品牌。2010年在倡导民生档案“就近受理，跨馆出证”服务，2011年探索民生档案利用服务向社区和涉民部门覆盖，全面开通各街镇社区民生档案受理服务工作，2012年又在民政、计生、房管等涉民部门开设民生档案查询和出证便民服务点，实现区域内民生档案信息“1+9+X”远程利用服务体系，使民生档案查询、补证、办事一步到位，让居民不出社区就能查到所需的民生档案，极大提高了“窗口”服务效能。
      普陀区档案局馆将进一步扎实做好服务工作，通过强化服务意识、规范服务流程、优化服务环境，在岗位上创先争优、建功立业，为打造普陀档案惠民服务品牌打下坚实的基础。