普陀区档案局馆牢固树立“以人为本”的服务理念，坚持以需求为导向，以“零距离、无缝隙”服务为抓手，打造服务宗旨明确、服务理念先进、服务方式高效、服务特色鲜明的普陀档案惠民服务品牌。逐步形成社会认同、百姓认可的民生档案服务机制。

    一是打造档案惠民服务品牌特色。以“零距离、无缝隙”查档服务作为档案惠民服务品牌的核心。新年伊始，“馆社联动、就近受理”民生档案服务在实现1（区档案馆）加9（街镇社区事务受理服务中心）全覆盖的基础上，不断拓展覆盖面，与区各涉民单位充分协商、相互协作，新增6个民生档案服务受理点，逐步形成“1+9+X”的民生档案惠民服务体系，并做好对接全市的准备，为最终实现区内涉民单位民生档案服务全覆盖迈出又一坚实的步伐。

    二是提升档案惠民服务内涵质量。以需求为导向，不断充实民生档案查阅内容，凸显档案惠民服务的核心价值。加大民生档案接收进馆的力度，丰富民生档案查阅内容，提高信息化率，充实数据库。深入开展宣传，营造良好的“大档案”服务氛围，为百姓提供“零距离、无缝隙”查档服务，不仅使居民可以就近在社区事务受理中心零距离查档，更与各涉民部门相互联动，使居民在房管局、计生委、民政局等涉民部门办事的同时就可以无缝隙查档，极大提高了出证率，民生档案服务从最初的“就近服务”转变为“就近服务与有效服务”并重，提升了服务品牌的内涵。如长风地区有一位再婚怀孕居民，婚后未办理再生育手续，到计生委通过民生档案查询系统查阅到她当时的离婚协议书等证明，为其顺利办理了再生育手续，查阅、补证一步到位，免去了这位准妈妈在计生委与社区事务受理服务中心之间的往返奔波，她连连称赞档案惠民服务好。