一是将民生档案纳入重点工作，添置办公设备，于社区事务受理服务中心设置专门窗口，并指派专人负责接待来访居民。二是组织辖区20个居委会社保主任进行专项培训，着重讲解民生档案查询的项目名称、受理条件、所需材料、办理流程以及注意事项，提高业务水平。三是在20个居民区主要交通弄口张贴民生档案查询“便民告示”，在社区事务受理服务中心摆放民生档案查询告知单，并在居民区、中心的电子显示屏滚动播放民生档案查询办事须知，进一步提高居民知晓率。下一步，该街道将进一步加强政策宣传，使社区成为居民的“信息源”和“资料库”。