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长寿路街道“馆社联动”民生档案利用效果显著

发布时间:2011-11-04

    自长寿路街道启动“馆社联动”民生档案利用服务方式后,社区事务受理中心接待群众查阅相关民生档案近80次,占民生档案查社区接待量的50%。为更好地开展“馆社联动、就近受理”的民生档案利用服务工作,长寿路街道主要采取以下主要方法:
一是做好宣传与引导,在社区事务受理中心接待大厅咨询台放有“(民生档案)社区事务受理中心办事告知”,同时咨询台接待人员随时给予群众相关引导。
二是做好沟通与协调,长寿社区事务受理中心所有接待人员都与民生档案接待专员保持良好沟通,凡遇到有查档需求的人员皆将其指引到民生档案查询窗口,减轻百姓在中心与区档案馆之间的来往奔波。
三是落实软硬件,长寿社区事务受理中心添置专用电脑提供民生档案利用服务,并设置两名接待专人,保证至少有一人能及时处理民生档案查档需求,提高档案利用效率。