近来，普陀区档案局馆服务窗口全方位优化升级服务质量，软硬并抓，多措并举，全力倾情打造群众满意窗口。区档案局馆制定窗口服务公开承诺书和党（团）员公开承诺书；规范窗口服务文明用语，做到微笑迎人、有问必答、用心服务；通过张贴查档指南，发放《居民查阅个人档案实用手册》等方式，提前告知查档流程，缩短等待时间；免去年老、伤残人士查档费用，尽心尽职让每位查档群众满意而归。区档案局馆优化服务大厅环境，保持整洁明净，并免费提供饮用水与政府公报、方志、年鉴等书籍阅览，给查档群众一个舒心氛围。同时，区档案局馆进一步梳理民生数据库，查漏补缺，确保为每位查档群众提供所需信息或相关线索，加强“馆社联动”社区民生档案远程协同受理服务机制建设，让普陀居民不出社区就能查到需要的民生档案。