2004年3月，管弄新村251弄**号206室水斗漏水流到楼下106室家中，造成四周墙面脱落，地板凸起，给楼下居民的生活带来很多不方便。为把这件调解工作处理好，我查阅了居委会档案，从档案中得到启发，采纳老调解员好的经验，在居委会书记、主任及物业管理人员的支持和帮助下，多次上门调解，做双方当事人思想工作，最终达成协议，由206室一次性赔偿106室家损失人民币150元，然后由物业帮忙找修理人员将106室家粉刷一下，双方当事人对我们居委会调解工作比较满意。做好居民的调解工作，为他们着想，把邻里纠纷及时稳妥解决，把矛盾控制在萌芽状态之中，档案给了我不少启示。事情虽说不大，但社区工作，社会稳定都是这些不起眼的小事情组成的。